Rückgabe

Bei Semori stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen zusätzliche Sicherheit bieten.

30 Tage Rückgaberecht

Nicht zufrieden oder möchten Sie umtauschen? Kein Problem. Sie haben 30 Tage Zeit für Rückgabe oder Umtausch. Sie können uns einfach per E-Mail unter info@semori.de kontaktieren. Rücksendungen müssen an unser Lager in den Niederlanden gesendet werden.

Personalisierte Produkte

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben.
So können wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage in der EU)

Unabhängig von dem oben genannten Rückgaberecht haben Sie – sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde – grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Ausgenommen hiervon sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung.
Für den Widerruf benötigen Sie außerdem einen Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückgabe.
Wird diese genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Für Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@semori.de kontaktieren.